На виконання доручення Президента України від 15 березня 2012 року № 1-1/598 щодо вдосконалення роботи соціальних служб шляхом повного охоплення соціальними послугами вразливих категорій населення, раннього виявлення проблемних сімей та своєчасного надання їм підтримки, розпорядження голови облдержадміністрації від 26.03.2012 № Р-182/0/3-12 «Про вдосконалення роботи з сім’ями» центрами соціальних служб здійснюються відповідні заходи стосовно попередження і раннього виявлення проблем.
Телефон «гарячої» лінії дозволить оперативно отримувати інформацію від громадян і вживати відповідні попереджувальні заходи щодо допомоги дітям з числа сімей, які опинились у складних життєвих обставинах
За інформацією, отриманою за телефоном, буде здійснено відповідне реагування та направлення повідомлень до органів внутрішніх справ, служб у справах дітей, центрів соціальних служб відповідних територій.